律师,你的当事人是什么馅的月饼?丨iCourt

摘要: 用月饼理解律师的客户管理之道。

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作者:郭世豪

单位:北京市盈科(深圳)律师事务所

微信:lawyergsh

编者按

今年中秋节,除了中秋必备的“月饼”,备受期待的还有“双节”连放八天假。当你和家人坐在一起吃着象征团圆的月饼时,是否会想到自己的当事人也和这各式的月饼有着惊人的相似关系?今日法秀推文,一起来看看你的当事人是什么“馅”的月饼。

各式月饼,各有人爱。每种个性的当事人让律师们有喜有忧的同时,也让律师这个职业变得丰富而立体。


当事人之间的个性差异就像不同馅的月饼一样,需要不同的应对策略,那你遇到过哪些馅的当事人呢?


五仁月饼

要说各式月饼中,名气最大的非五仁月饼莫属了。


作为广式月饼的一种,这种月饼不破皮,不露馅,边角分明,因为内含杏仁、桃仁、花生仁、麻仁和瓜子仁而得名。



这种五仁馅的当事人取材讲究、用料丰富,是一座少有的富矿等待律师朋友们挖掘。这样的当事人多为上市公司或者实力强劲的大企业,与其业务关系常常不限于当前的一次业务,因为即使第一次业务赚不到什么钱,与这样的企业建立联系也是超值的。


冰皮月饼

不同于传统月饼的制作方法,冰皮月饼一改“糖浆”做皮的习惯改用“糯米”,导致冰皮月饼的表皮呈白色,像覆盖了一层冰。


这样的当事人每个律师几乎都遇到过——刚接触的时候表面冰冷,对律师总是保有一丝戒备,很多实情甚至不会直接向自己委托的律师全盘托出。



这时候常常考验律师的沟通能力和技巧,如何获取当事人的信任并获取关键信息就是一门大学问。


不过一旦获取这种“冰皮”当事人的信任,就像那层薄薄的“冰皮”被戳破,里面的馅就会毫无保留地呈现在每个律师的面前。


莲蓉月饼

莲蓉月饼用料十分讲究,要选用当年产的莲子,制出的馅料色泽金黄,幼滑清香,月饼形状丰美、鲜腴。这样的月饼从刚生产出来就注定会不一样——讲究也挑剔。



莲蓉馅的当事人或许没有专业的法律知识作为背景,但是却会对每个合同修改意见细致对待:每一个标点、每一个语序......


如果多接触几个这样的当事人能把律师训练成强迫症一般的“处女座”。这样“挑剔”的当事人在不断给律师带来“麻烦”的同时,其实也是律师业务不断进步的一种外部动力,催促着律师的前进。


水果月饼

水果月饼,有红色馅的草莓味,有绿色馅的西瓜味,也有黄色馅的哈密瓜味。每种味道、每种颜色都对应着有不同法律服务需求的当事人。



这样的月饼通体只是一种颜色,而这样的当事人需要律师提供的法律服务也比较单一。


对待这样的当事人,律师们大可以勇敢取舍,选择和自己专业对口的当事人,并提供专业服务。


虽然,将当事人比喻成不同馅的月饼只是一种娱乐性质的调侃。


但这反映出来的其实是作为律师如何对待当事人的一种态度——建立起系统的客户管理制度,并让其帮助自己更好地分配时间精力,为当事人提供差异化的优质服务。


最后,祝各位律师们中秋快乐,工作顺心。


那么律师朋友们,你的当事人是什么馅的月饼呢?欢迎在评论区留言交流。



专栏编辑:雪梨卷  |  排版编辑:Gbrooks

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