“靠谱律师”养成指南:如何成为客户的首选律师?丨iCourt

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作者:陈思远

单位:深圳半岛邦房地产开发有限公司

微信:a34675103


编者按:

“靠谱”一词,原本是北方方言中的词汇,而近些年来,这个词语常被用来表达对一个人能力的高度评价,对于律师而言,“靠谱律师”的称号也是客户对于这名律师的高度赞赏。既然如此,何谓”靠谱律师”?“靠谱律师”具有哪些与众不同的品质?在信息化、数据化的今天,怎样才能成为客户首选的“靠谱律师“?······所有这些问题,今天的文章给你答案。



过去,人们往往会用“优秀”、“能干”这类词来表达对一个人能力的赞许和认可。但近些年来,“靠谱”一词似取代其位,常被用来表达对一个人能力的高度评价。


作为iCourt的一员,常有人问我,你们作为甲方,通常会委托什么样的律师?我说:“靠谱的律师。”而甲方如何在办案风格、经验各不相同的律师群体中分辨和挑选出靠谱的律师,靠谱律师又靠谱在哪,不可不谓是一门学问。下文中我将提出一些关于这一问题的个人见解,此属经验之谈,如有不妥之处,还望各位读者海涵。


一、律师的哪些因素是最需要考虑的?


正如成功人士的身上总有如勤勉、有战略眼光等特质一样,对于靠谱律师的可靠之处的考量,也是有迹可循的。


1、个人声誉 > 律所品牌


虽然笔者非常欣赏、认可国内众多律所为打造自身品牌所付出的努力,比如加强专业分工、完善宣传渠道、举办研讨会等等,但就现阶段而言,作为客户的普通民众乃至许多企业管理层对律所品牌还知之甚少。而法律服务作为一项高端服务,客户对律所品牌能够有所认知和认同,是需要一定的时间积累的。


因此,就目前来说,客户对具体承办律师个人能力、声誉的认可往往要远胜于对其所属的律师事务所品牌的认可。如果律师的个人能力能够满足其需求,那么律师来自知名律所就不会是客户考虑的决定性因素。比如,笔者以前任职的单位曾经委托律师代理一起诉讼案件,期间该律师加盟了另一家律所,单位很快又与其签订了新的代理合同。


就律所品牌与律师个人声誉之间的关系,笔者认为其两者是相辅相成的——靠谱的律师以其出色的工作能力和办案技能维护、提升所在律所的品牌价值,而律所品牌在日后则可以为律师提高附加值。


2、专业能力 > 网络资源


有些律师在与客户洽谈代理合同时,有意无意地暗示其自身拥有良好的资源网络。有良好的资源网络当然是好事,但笔者认为这不是选择靠谱律师的决定性条件。


有几点原因:首先,所谓的资源网络无法核查,客户容易被误导。其次,诉讼业务往往是一锤子买卖,少有回头客,如果客户轻信律师个人所谓的资源网络,对案件结果过于乐观,而若判决结果差强人意,客户往往对办案律师免不了一顿抱怨。此种情况下,办案律师不过是丢失了一个客户,但对基于信任而委托该律师的客户来说,承受的则是其权利未能得到较好保障的损失。


相对而言,笔者认为对律师个人的专业能力的考察是可控的。通过调查办案律师经办案例、庭审表现,可以梳理出其服务的主要客户类型、擅长的业务领域,以及了解到该律师庭审中的辩论风格,这些相比资源网络而言,实在、可靠得多。


总的来说,笔者认为,一个专业能力强、具有优秀的办案技能和良好的声誉的律师,是一个靠谱的律师。而其所属的律所品牌知名或者拥有良好的资源网络,属于加分项但不是决定性因素。


二、判断律师是否优质,看这些材料

 

1、调查其服务过的客户


律师在代理合同洽谈过程中,往往宣扬自己曾代理过某某大公司的业务,因为这一做法对后续拓展新客户有很好的宣传、推广作用。但如果想核实律师是否为某公司提供过服务,在以前往往很难证实,毕竟不能直接给某公司法务部打电话询问该律师是否曾为他们提供服务,评价如何。


但目前借助大数据,通过Alpha大数据库、理脉、无讼等裁判文书网站,很容易就能查询出律师曾经代理的案件以及当事人信息。而客户则能从查询到的相关诉讼记录中确认律师曾为某公司提供过服务,从而获得判断律师专业能力乃至个人品质的相关依据。


2、考核律师办案能力


就个人经验而言,在找到律师此前承办的案例后,笔者会着重阅读审判文书中原告(或者上诉人)的事实与理由部分,以及被告(或者被上诉人)的答辩部分,因为这些部分能够真实地反映出律师在法庭上的表现。


笔者一般会重点关注以下几个方面:


首先,案件的判决结果与律师的主张在多大程度上是一致的,律师的法律分析最终是否被法官采纳;


其次,律师在做案情陈述的时候,有无提出对案件结果有重大影响的细节。正如姜神所说,法官即便对案件审判结果的大致方向有判断,但对于案件具体的细节一定存在疑问,而律师通过自身勤勉的工作细致地梳理案情、发现并提出关键细节,能够影响法官对案件的判断。在诉讼中能够发现客户没注意到的关键细节,笔者认为这是一个靠谱律师的重要素质;


最后,律师在庭审过程中的逻辑思维是否严谨一致。因为在庭审过程中,有些律师会被法官的问题问倒,甚至前后表达的观点自相矛盾,这对判决结果会产生不利影响。


三、“靠谱律师”都是怎么修炼的?


1、孜孜不倦地提高专业能力


巴菲特的合伙人查理芒格有一句名言:“想得到一样东西,最好的办法是让自己配得上它。”而只有自身有价值,才能配得上,也即,一个自身有能力、对客户有价值的律师,即使他没有去寻找合作,潜在的客户也会主动找过来。


律师作为手艺人,拥有优秀的专业能力是立身之本,专业能力也正是客户考察律师可靠的首要因素。多数情况下,客户就同一问题会咨询不同的律师,而律师能否回答并消除客户的疑问,在很大程度上决定了客户最终是否愿意委托该律师代理案件。因此,只有靠平时扎实地积累,提高自身的专业能力,才能够在面对客户提出疑问时淡然自若地提供妥善的解决方案,从而打动客户。


《一万小时天才理论》中提到,要想成为某一领域的大师,至少要花10年的时间,这正是人们常说的“一万小时法则”。律师只有在日常的工作中通过大量的学习,不断地对自己的专业能力和办案能力进行锤炼提高,使自己足够优秀和有价值,配得上与客户的合作,这样客户才会慕名而来。


2、善用庭审表现自己


一位律师界前辈曾分享其寻找客户的经验,其实无他,就是在法庭上努力表现,“打疼”对手使其折服。换句话说,在庭审过程中律师所展现出的专业能力,不仅是对客户的“安慰剂”,同时也是向对方当事人发出的“邀请函”。而当这个对方当事人日后有其他业务需要律师代理时,就有可能想起这个在庭审过程中给他留下深刻印象的律师。至此,律师就能够把对方当事人从对立面变成合作对象即客户。


所以,当律师有机会代表当事人起诉大企业,庭审中律师若能够充分表现自己、展示其专业能力,一举击中对方要害,这样不仅赢得了委托人的认可,同时也让那些大企业看到了自己的优势和长处,这些都可能为日后的合作奠定基础。


总结


综上,靠谱律师的“谱”,是其在通过大量的学习和办案经验中培养出的优秀的专业能力和出色的办案技能。这不仅满足了客户的需求,提升律师个人的声誉,靠谱也是律师吸引、打动新客户的绝佳方式之一。


专注,再让你的专业可视化、被感知,你就会是客户首选的“靠谱律师“。



专栏编辑 | 雪梨卷   排版编辑 | 刘纯洁

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