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摘要: 《明星厨师》(Star Chef)是印度开发商99Games制作的一款烹饪题材模拟经营类手游,该作于2014年8月份上架,迄今为止全球下载量已经超过1500万次。

上架3年下载超1500万次,这款印度手游有哪些成功秘诀?

编译 | 游戏陀螺 晨墨


《明星厨师》(Star Chef)是印度开发商99Games制作的一款烹饪题材模拟经营类手游,该作于2014年8月份上架,迄今为止全球下载量已经超过1500万次。在前不久,99Games游戏业务副总裁Shilpa Bhat接受英国移动游戏行业媒体Pocketgamer.biz采访,聊了聊开发和运营《明星厨师》的一些经验之谈。游戏陀螺对访谈的主要内容进行了整理编译。


 

《明星厨师》推出至今已经超过3年,你怎样评价游戏从发布初期到如今进入成熟期的表现?


Shilpa Bhat:《明星厨师》的成功完全超出了我们的预期。这款游戏刚开始用户规模很小,我们在iPad平台进行了测试发布,之后一段时间也只推出了iOS版本。我们谨慎控制获取用户的规模,随着时间推移逐步扩大用户基数,并吸引了几轮外部投资。新融资能够帮助我们实现创作更多全球型游戏作品的梦想。


目前《明星厨师》的在线运营团队大概有多少人?


Shilpa Bhat:在99Games公司内部,我们有一套用于数据分析和机器学习,为游戏的在线运营提供支持的工具。在这套工具的帮助下,一支四人组成的团队负责管理、分析和优化《明星厨师》的在线运营。


你认为对于一款移动游戏来说,客服和内容更新重要吗?你怎样看待这两个方面的工作?玩家对游戏重大版本更新的反馈如何?


Shilpa Bhat:对于一款像《明星厨师》这样的F2P游戏,没有任何一家发行商会否认内容更新和客服的重要性。在每一次更新时,我们都会确保为玩家提供他们想要的内容,修复游戏中的已知Bug,并为玩家提供更多有新意的内容。


这也意味着我们致力于满足所有类型玩家的需求,其中既有刚刚接触《明星厨师》的玩家,也有已经游玩多年的老手。


过去几年我们组建了一支出色的客服团队,他们不但关心玩家的需求,努力提升游戏留存率,还会为确保玩家群体开心做出贡献。在所有应用商店,我们都会回应玩家撰写的评价。


 

绝大部分玩家通过游戏内的客服工具,我们的Facebook、Instagram和推特等社交媒体渠道,或在应用商店直接撰写评价的方式与我们沟通。我们每天都会回复玩家的评价,而当收到回复后,许多玩家都会修改他们在应用商店对《明星厨师》的评价……


另外我们还发现,在游戏发布重大版本更新后的一段时间,玩家参与度和游戏营收水平都会有所提升。一个典型例子是,我们曾经为满足日本玩家的需求更新游戏,而在更新版本发布之后,《明星厨师》在日本市场的收入激增,让日本成了游戏收入最高的前五个国家之一。


为了让《明星厨师》在发布后长期留住基数庞大的活跃玩家群体,你们做了哪些努力?

Shilpa Bhat:从设计层面来讲,《明星厨师》中的几项社交元素能够帮助我们长期留存玩家,吸引玩家每隔一段时间就重新打开游戏。另一方面,频繁的内容更新也有助于我们留存玩家。


在去年,我们的业务重点之一是组建和增强客服、营销团队,进一步通过社交渠道让玩家沉浸于游戏中。苹果App Store和Google Play团队的支持也对《明星厨师》长期维持热度有很大帮助。


《明星厨师》吸引庞大玩家群体的秘诀是什么?对于希望进军国际市场的印度同行,你们有哪些建议?


Shilpa Bhat:烹饪是一个人们喜闻乐见的主题,所以作为一款游戏,《明星厨师》能够在一定程度上满足那些热爱食物/烹饪,或者希望成为一位厨师的玩家的需求。



 

与市场上那些快节奏的烹饪游戏相比,《明星厨师》还因为节奏相对轻松的玩法吸引了许多玩家。另外,我们在为《明星厨师》获取玩家没有采取激进的做法,而是循序渐进,逐渐打造易于扩张的架构,组建数据分析、用户获取、市场营销和客服团队。


我们鼓励所有印度开发者采用循序渐进的做法,稳健扩张,而不要急于求成。


有可以分享的KPI数据吗?


Shilpa Bhat:到目前为止,《明星厨师》的累计下载量已经超过1500万次,次日留存率39%,半月留存率为18%。


最后一个问题,你认为《明星厨师》对你们产生的最大价值是什么?


Shilpa Bhat:《明星厨师》让我们很好地了解了在不同国家和地区,年龄介于25~35岁女性的需求。我们将会继续针对这一年龄段的女性玩家创作游戏。


目前我们公司已经拥有3支并行的团队,其中一支负责《明星厨师》的内容更新和维护,另外两支团队则在开发全球的游戏作品——在这两款新作中,有一款仍将烹饪作为主题,另一款以女性欢迎的另一个话题为主题。



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